Produktionsvirksomheder / lean virker også i receptionen

nkt cables fik aflastning og fleksibilitet

nkt cables er en global leverandør af kabler, tilbehør og komplette løsninger inden for energi, installation, telekommunikation og industri. nkt cables beskæftiger omkring 3.500 medarbejdere.
Anne-Lise Lønsmand udtaler:

“Vi manglede ressourcer i receptionen. Selvom vi generelt var gode til at afdække telefonerne ved kurser, ferier, postomdeling m.m., var der alligevel brug for en ekstra hånd ved telefonerne. Og da vi så gik fra to til én medarbejder steg behovet for ekstra ressourcer.

Mit første møde med Flexkapacitet var med et vist forbehold, da jeg ikke vidste, hvilke konsekvenser outsourcing kunne have for mit fremtidige job. Men min skepsis viste sig, at være ubegrundet. Tværtimod har jeg fået en større frihed og fleksibilitet i mit job.

Jeg bruger Flexkapacitet, når jeg har brug for koncentreret tid til bl.a. rejsebooking, postomdeling eller andre opgaver. For nkt cables generelt, bidrager Flexkapacitet til vores ønske om at yde en personlig og god kundeservice.”

Gunnebo Nordic styrkede serviceniveauet

Gunnebo Nordic leverer og producerer sikringsenheder, videoovervågning, adgangskontrol, brandsikring m.m. til private og offentlige virksomheder. Gunnebo Nordic er repræsenteret i 30 lande med 5500 ansatte på globalt plan.
Eva Adamsen udtaler:

“Da vi tog kontakt til Flexkapacitet startede samarbejdet som en ren backup-løsning for vores reception. Det viste sig hurtigt, at vi kunne undvære receptionisten om eftermiddagen og endda bygge flere fordele på.

Vores oplevelse er, at vi har fået et større serviceniveau og tilgængelighed. Flere opkald bliver besvaret sammen med sikkerheden for at telefonerne bliver besvaret uanset den fysiske bemanding i vores reception. Vi har fået mere frihed og arbejdsro, når andre opgaver melder sig såsom interne møder, rejseplanlægning, kurser, ferier og andre former for fravær.

Det er med stor glæde, at jeg kan give Flexkapacitet vores bedste anbefalinger.