Webshops med personlig service

Vivara Naturprodukter er specialiseret i rådgivning om- og udvikling af naturrelaterede produkter fx foder, foderautomater og redekasser i tæt samarbejde med relevante naturforeninger.

Jan Lydersen udtaler:
“Vivara er en online shop som på forholdsvis kort tid har haft stor succes. Denne hurtige vækst gjorde, at vi besluttede os for at finde en partner, der kunne støtte os på de administrative områder. Vi havde behov for hjælp indenfor ordremodtagelse, katalogbestilling kundeservice og telefonpasning. Derfor valgte vi at samarbejde med Flexkapacitet. De fungerer i dag som vores salgsafdeling, kundeservice, ordremodtagelse og håndterer alt fra at hjælpe nye kunder i gang som support af eksisterende kunder omkring bestillinger, reklamation og generelle spørgsmål. Udover at holde et højt serviceniveau med korte ventetider, har der også været en økonomisk vinding ved at vælge Flexkapacitet. Omkostningsniveauet følger salg og vækst, uden at det er på bekostning af vores kundetilfredshed.